Comment Former ton Équipe à Utiliser ClickAvis

Un outil simple, mais qui demande un minimum de formation

Même si le NFC est intuitif pour le client, ton équipe doit savoir comment et quand l'utiliser pour que le système soit vraiment efficace.

Étape 1 : Expliquer le "pourquoi"

Avant même de montrer comment utiliser la carte, explique à ton équipe pourquoi les avis Google sont importants pour l'entreprise (plus de visibilité, plus de clients, meilleure réputation). Une équipe qui comprend l'objectif est plus motivée à l'utiliser.

Étape 2 : Montrer le geste physique

Fais une démonstration en direct : approcher le téléphone, attendre la notification, cliquer. Ça prend 2 minutes et ça élimine toute hésitation.

Étape 3 : Définir le bon moment

Précise clairement à quel moment de l'interaction proposer la carte — généralement juste après avoir livré le service, pendant que le client est encore satisfait et présent.

Étape 4 : Donner une phrase toute faite

Une phrase simple comme "Ça vous dérangerait de laisser un avis Google? Il suffit d'approcher votre téléphone ici" enlève toute gêne pour l'employé qui n'est pas à l'aise de demander.

Étape 5 : Suivre les résultats ensemble

Montre régulièrement à ton équipe le nombre d'avis obtenus — ça renforce leur motivation à continuer.