NFC vs QR Code : Quelle Technologie Choisir pour tes Avis Google?

Deux technologies, un même objectif

Si tu magasines une solution pour faciliter la collecte d'avis Google, t'as probablement croisé deux options : les codes QR et la technologie NFC. Les deux amènent le client vers ta page d'avis, mais l'expérience est très différente.

Le code QR : familier mais avec des frictions

Le QR code, tout le monde connaît ça depuis la pandémie. Le client ouvre son appareil photo, pointe vers le code, clique sur le lien qui apparaît. Ça fonctionne, mais ça demande plusieurs étapes conscientes — et certains téléphones plus vieux ou certains clients moins à l'aise avec la technologie bloquent à cette étape.

Le NFC : zéro friction

Avec le NFC, le client approche simplement son téléphone de ta carte ou ton porte-clé — pas besoin d'ouvrir une application, pas besoin de viser un code. Le téléphone détecte automatiquement la puce et ouvre le lien. C'est le même principe que le paiement sans contact que tu utilises probablement déjà tous les jours.

Pourquoi ça change tout pour ton taux de conversion

Moins d'étapes = moins d'occasions pour le client d'abandonner en cours de route. Un client satisfait qui doit sortir son cellulaire, ouvrir la caméra, scanner, attendre le lien, cliquer — a beaucoup plus de chances de se dire "je le ferai plus tard" (et de jamais le faire) qu'un client qui approche simplement son téléphone et se retrouve déjà sur la page d'avis.

Le verdict

Les deux technologies ont leur place, mais pour maximiser le nombre d'avis que tu récoltes, le NFC élimine une étape critique dans le processus. C'est pour ça qu'on a choisi cette technologie pour nos porte-clés et cartes ClickAvis — moins de friction, plus d'avis.